Produtos IES
(Dentro do Período de Garantia)
-
Procedimentos:
1 - Contactar a
Assistência Técnica InteligenSis
Tel. 21 959 72 84
Fax 21 959 72 85
email ies@ies.pt.
e
expor
objectivamente o problema.
No caso de fax ou
email, será posteriormente contactado telefónicamente por um
técnico da InteligenSis a fim de proceder ao despiste do
problema.
Confirmada a
avaria e não sendo possível a sua resolução segue-se a 2ª
fase do processo.
2 - Intervenção
a) Na zona da Grande
Lisboa e para equipamentos com Garantia "On Site", será
acordada a data/hora para a deslocação de um Técnico
InteligenSis às instalações
do Cliente.
b) Para
equipamentos sem Garantia "On Site" ou fora da zona da
Grande Lisboa o Cliente deve enviar o
equipamento à InteligenSis. (portes por conta do Cliente).
Endereço para envio:
InteligenSis - Engenharia de Sistemas, Lda
Bº
Castelhana R. Eucaliptos, 452
2695-548 S. João da Talha
c) Após a
resolução da avaria o equipamento é re-enviado para o
Cliente. Portes por nossa conta.
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Produtos IES
(Fora do Período de Garantia)
- Procedimentos:
O Cliente pode
optar por duas soluções:
a) Fazer chegar o equipamento às
instalações da InteligenSis.
b) Solicitar a presença de um
Técnico nas suas instalações. Neste caso acresce sempre o custo da
deslocação. Área
de Lisboa: 15,00 €. Para outras áreas por favor solicitar o custo.
Após análise ao equipamento e se não
existir viabilidade técnico-económica para a sua reparação o Cliente será
informado dessa situação. Não haverá custos adicionais por parte do Cliente.
No caso de existir viabilidade
técnico-económica para a sua reparação será apresentado um orçamento ao
Cliente para sua aprovação.
Se o Cliente não aprovar o orçamento, terá sempre o custo da intervenção técnica para a verificação do
equipamento. Actualmente esse valor é de 35,00 € + IVA.
Produtos de outras
marcas
(Fora do Período de Garantia)
A inteligenSis presta serviços de
assistência ténica às seguintes marcas e produtos:
Acer: Portáteis e Monitores
APC: Toda a linha de UPS
Brother: Impressoras e Multitunções
Canon: Impressoras e Multifunções
Draytek: Todos os Equipamentos
Epson: Impressoras e Multifunções
HP: Impressoras, Multifunções, Monitores
e Portáteis
Samsung: Monitores
Procedimentos
a) Fazer chegar o equipamento às
instalações da InteligenSis.
b) Solicitar a presença de um
Técnico nas suas instalações. Neste caso acresce sempre o custo da
deslocação. Área
de Lisboa: 15,00 €. Para outras áreas por favor solicitar o custo.
c) As reparações efectuadas no local têm
um custo em função do equipamento como consta na
tabela 1.
d) Se não for possível a reparação no
local, o equipamento é trazido para as oficinas da
InteligenSis onde
será diagnosticado e avaliado.
Se o valor da
reparação para o respectivo equipamento não for superior ao da tabela 1, a
reparação é desde
logo efectuada.
Se não existir
viabilidade para a reparação, o Cliente pode levantar o equipamento nas nossas
instalações a custo
zero. Se preferir a entrega, serão cobrados apenas os portes de acordo com
o local.
Se o valor da
reparação para o respectivo equipamento for superior ao da tabela 1, será
elaborado um
orçamento e apresentado ao Cliente.
Se o Cliente não
aceitar o orçamento será sempre facturado o valor mínimo constante da tabela
1.
| Tabela 1 |
|
Equipamento |
Valor |
|
PC´s |
40,00 € |
|
Portáteis |
60,00 € |
|
Servidores |
65,00 € |
|
Impressoras Jacto Tinta (A4) |
40,00 € |
|
Impressoras Jacto Tinta (A3) |
50,00 € |
|
Multifunções Jacto de Tinta |
45,00 € |
|
Multifunções Laser mono |
50,00 € |
|
Multifunções Laser cor |
60,00 € |
|
Impressoras Laser (A4) |
45,00 € |
|
Impressoras Laser (A3) |
55,00 € |
|
Impressoras Laser cores (A4) |
55,00 € |
|
Impressoras Laser cores (A3) |
65,00 € |
|
Routers SOHO |
40,00 € |
| Routers Empresariais |
60,00 € |
|
Nota: |
|
|
Os valores apresentados dizem
respeito exclusivamente à mão de obra. Acresce o valor das peças, se for
caso disso. |
